【北京短期理发培训中心分享】【建立顾客导向的观念】

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北京沙宣短期理发培训中心与您分享：【建立顾客导向的观念】

“顾客导向”可以说是服务业员工的第一个工作观。也就是说，满足顾客需求是从事服务业的第一要素。任何不以顾客需求为重的服务业，都称不上服务业，只是以劳力换取劳酬，将自己当成工具，被动迎合顾客；或只能提供给顾客自己仅有的能力与技术，无法创造更高的附加价值。

发型师的工作就在于创造顾客的美丽与自信，否则就称不上是一位合格的发型师，充其量只是一位剃头匠都算不上。

所以，从顾客导向来看，使顾客满意的技术才是最好的技术；使顾客满意的客情，才是好的人际关系，而不是传统发廊的员工所认为的技术与人际关系。

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