【北京基础美发培训课程分享】【人际关系的培养】

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北京沙宣基础美发培训课程与您分享：【人际关系的培养】

从助理开始培养

人际关系是一种习惯，需要长期培养。不可能在当发型师之前几个月就可以训练出来或培养出来。因此，人际方面的训练应从助理就开始。训练的方式是从培养助理有洗发指定客开始。在这里特别建议发廊老板，如果想事半功倍，不妨从挑选助理就开始注意，选择开朗、乐观、健谈、不怕生人、喜欢与人交往的助理。然后训练、学习的过程中，不断的强化指定客的观念，如此一来，到了当发型师时，人际方面的障碍就会人大减少。

那么助理洗发指定客应该多少才算达到标准呢? 一般来说指定客率至少10%，也就是说助理洗十个顾客中，最少有一个是指定客才算合格。

训练准发型师开口

传统发廊的发型师在当助理的时候，因为未受过规范的交际交流训练，所以看到顾客的时候，都不敢开口，甚至眼光不敢直视顾客，更不用说微笑打招呼。也因此无法与顾客建立客情，业绩当然做不起来。因此要训练员工与顾客建立客情，第一步便，就是开口与顾客说话。从平时简单的问候开始，逐渐养成习惯。

平时多运用角色扮演，由主管扮演顾客的角色，模拟进行交际交流的训练，一直演练，直到习惯为止，以后便会自然的应用到与顾客的交流上，如此一来，员工在现场遇到的挫折就会自然较少，信心自然慢慢高涨起来。

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