【北京初级美发培训中心分享】【烫染专门店一日服务流程】

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北京沙宣初级美发培训中心与您分享：【烫染专门店一日服务流程】

烫染专门店一日服务流程程序重点：

1、营业前

全员互相整理自己的发型，化妆。烫染专门店定要求全员发型都要有烫有染有造型，员工的发 型是店内最重要的广告。

2、晨训前

全员统一吃早餐。 因为有些员工赖床、导致时间不够不吃早餐，影响身体健康。

3、晨会

只能表扬、激励员工，要把每位员工的潜能激发出来:绝对不能批评、指责员工，如果打击了员工的气势，今天天的士气就全没了，这一天的生意绝不会好。

 

4、营业中

烫染专门店在一天的营业中， 要分外场服务和内场服务， 外场组主要任务是外宣、预约;内场组主要任务是做好交际交流和沟通服务、抓好服务品质和技术品质，留住顾客，同时还要配合外场组做好及时沟通为顾客设计满意的发型，以留住顾客。

■给今天生日的顾客打电话，表示生日祝福，给他惊喜。

■发型师对预约顾客和剪发周期监控的顾客进行电话回访。

■播放适当的音乐或歌曲，给顾客和员工点歌。

■随时注意环境的整洁及物品的摆放。

■随时监控店内的营业状态并保证店内工作流程的顺畅。

■随时集合激励员工的服务态度及激情。

■定好每个时段的目标任务，两小时即时战报，公布各小组数据报告。

 

5、营业空闲时

加强外创、预约。

各组集合检讨存在问题，调整心态。

■新员工技术训练 及辅导业绩较差的发型师。

进行卫生清理及设备保养。

■通过电话 与顾客联络感情、预约。

6、结束营业时的工作

■完成未服务完的顾客，播放灯烊音乐。

■做好全店的清洁工作后，准备开晚会，晚课。

■结算当日营业额。

■电脑打印报表，核对当日现金收入和支出。

■每日结账后，由收银员填写现金日报表，并确认无误。

■将隔日所需的需用金，周转金分别放置妥当。

■清点展示用品及各项设备。

■收拾清理店内现场。

7、晚会

针对当日不良员工的批评、帮助、教育，如果是个别现象一般就不要在晚会上跟大家一起说，以免因为个别员工的问题而耽误所有员工的时间一起受训，可以将该问题员工留下来单独约谈。

8、关门

熄灯，关闭电源及各项设备。锁门、开启安全系统。

本文原创：北京沙宣 www.bjshaxuan88.com