【北京短期理发培训中心分享】【站门值班接待流程】

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北京沙宣短期理发培训中心与您分享：【站门值班接待流程】

值班的目的，在于等待顾客，以便机动性地提供必要的服务，如开门、引导入座等。但是，很多传统发廊的员心注意有效顾客淮备过店里米，反而是经常围成一圈聊天、打闹，也有员工自己睡眼惺忪、丑态百出的，真不知道是迎接顾客还是阻挡顾客?甚至顾客已经进门了还不知道。所以，如果要实施值班站门，一定要让员工了解其中的目的与意义，否则反而变成”门神”，让本来想 进门的顾客，反而掉头离去。

常有不少发型师认为站门迎接顾客是助理的工作，不是发型师的工作，因此在传统发廊常出现一种现象， 就是当全部助理都在忙的时候，顾客进门，有空闲的发型师也不愿迎接顾客，甚至连招呼也不打，这是非常不对的想法。甚至许多传统发廊老板也认同这样的观点，导致生客进门，就马上受到陌生环境的压力而感到不适应，难怪顾客留不下来。

如果能让每一位员工树立”来者是客”的观念，相信生客的流失将大为改善。因此，一旦见到有顾客朝店内而来，一定要立刻迎上前去，站门的员工必须立刻行动，为顾客开门，千万不要等顾客进了门，才迎上去，或是面无表情地站在一旁， 这些都不是错误的待客之道。

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